A POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES da INSUBMISSA está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e a Regulamentação do Comércio Eletrônico, preservando os seus direitos.
DIREITO DO ARREPENDIMENTO
O consumidor tem 7 (sete) dias de prazo de arrependimento de sua compra. O pedido de devolução deve ser feito através do e-mail insubmissastore@gmail.com
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A INSUBMISSA efetua troca, devolução ou reembolso de produtos adquiridos através do site em até 30 (trinta) dias após a entrega. Para devolver os seus produtos, é necessário entrar em contato pelo e-mail informado.
Para devolver o(s) produto(s) adquirido(s) é importante que:
- As joias estejam em suas embalagens originais;
- O produto não apresente quaisquer indícios de uso;
- A Nota Fiscal deve, obrigatoriamente, acompanhar a devolução do produto;
- A troca só poderá ocorrer uma ÚNICA vez, dentro do prazo mencionado.
A troca poderá ser feita por uma peça de mesmo valor ou superior, e neste caso a diferença deve ser paga via depósito bancário.
Caso os produtos da troca não atendam ao requisitado, a devolução não será aceita e, portanto, encaminhados novamente para o endereço de origem.
TROCA DE TAMANHO
Para troca de tamanho de pulseiras e anéis, a solicitação deve ser feita através do nosso e-mail mencionando a medida desejada.
Importante: As informações de medidas para anéis e pulseiras dependem exclusivamente da informação e conferência do consumidor no ato do pedido isentando a responsabilidade da INSUBMISSA por troca. Caso sejam necessários ajustes, há custo de serviço para colocação na medida e também custo de envio. Para este serviço, considerado adicional de pedido, também haverá um novo prazo para entrega de até 30 dias corridos. Este possível custo adicional deve ser quitado através de depósito bancário antes do envio do produto para o possível ajuste mencionado.
Em caso de requisição de reembolso para compras realizadas com cartões de crédito, a INSUBMISSA solicitará às administradoras dos cartões, o cancelamento de sua compra e reembolso de possíveis valores já descontados na sua fatura. Para as compras realizadas com boleto bancário, o reembolso também ocorrerá através de depósito.
